*花禮商品皆為接收到訂單後，為您精心製作的客製化商品，故無法退貨。

*官網下單付款成後，因花禮是手工客製化商品需2～4天工作日（不含假日）製作後出貨，為緩衝訂單製作時間，最多有4日的備貨期。

*請提早訂購預留收貨時間。

*若有3日內需收到貨的緊急訂單，請聯繫網站客服人員。

* 花禮皆為手工製作，且植物生長有異，實品與商品圖片有些微誤差，所以不會與照片一模一樣。

*花卉屬季節性，植物會隨季節不同而有所差異，且花禮為手工製作，若有部分花材缺貨，花藝師會以等值類似的花材替代，會維持最接近花禮照片的設計，以達相同的效果。（不會另外通知）

*圖片中花器或配飾用品，如遇缺貨時，將以適當的容器 配飾用品替代。（不會另外通知）

*商品因天然花材，拍攝光線和環境，後製或螢幕解析等因素，多少造成色差，此乃正常現象。

*乾燥花與永生花皆是天然素材製作而成，在運送過程時難免有碰撞，若花材有些掉落為正常情況，我們會盡力妥善包裝保護您的商品。

*唯大節日（情人節、母親節、七夕、畢業季、中秋節、聖誕節、農曆春節）為物流最繁忙的時段，若擔心收貨時間延遲，建議提早訂購。

*運送過程路面顛簸，若花材有掉落的狀況乃正常現象；但難免商品有時會有較嚴重損毀的情形發生，例如：四分五裂、完全壓毀等等，若有收到貨時有疑問，請於24小時內拍下商品照片並告知客服人員。

*花藝類商品無法擠壓，若購買多件商品時，有可能會有拆單(分開寄件)的情形，客服人員將連繫您，並向您收取應付物流運費。

*商品規格因不同設計師製作或測量手法不同，實際尺寸會略有誤差(約1~3公分)。

*情境道具皆不在銷售範圍內。

*若匿名寄出的商品遭到收禮人拒收，除了視同簽收且完成交易以外，亦無法退款，因此不提供匿名寄件的服務。