【更改/取消訂單】

・更改花禮品項將視同取消訂單。

・若送貨狀態為[已發貨]且48小時內，不得取消訂單。

・若送貨狀態為[發貨中]或提交訂單二日後取消，酌收消費金額30%作為耗材損失處理費。

・若送貨狀態為[備貨中]或提交訂單2日內取消，若退款方式產生之金流處理費（總金額之5%）需自行負擔。

【關於退貨】

・若收到商品嚴重瑕疵，懇請當下拍照和拍影片備存，並於二十四小時內聯繫客服或電洽，我們會盡快協助處理，客服人員會依商品的狀態，安排相關處理方法，提供捕救措施。

・若後續進行退貨事宜，我們將在收到退還的貨物之後一周內，完成退款。退款方式優先以當初付款方式處理。同時請您保留相關單據，以便作業。

・商品一經拆封、外觀污損、贈品附品缺損，將無法申請退貨。

・物流根據收件人姓名、電話、地址派送商品，或提供收件資料不完整，物流無法送達商品且無法聯繫到收件人，將無法申請退貨。

・依指定時段送達商品無人簽收（他人代收），或商品送達時收件人拒收，將無法申請退貨或退款。

・若因不可抗力之因素而無法按時送達時，將通知客戶延後或取消訂單。

【退費方式】

・ 線上刷卡：下單當日於營業時間內（10-19時）聯繫我們，可全額刷退，超過時限則改匯款方式退款。

・匯款：請提供退款帳戶，並簽核退款同意書後，約5天工作天方能退回款項。