[ 花禮相關]

Ｑ：請問乾燥花可以保存多久？

Ａ：乾燥花是鮮花自然乾燥而成，維持乾燥環境可保存數月至ㄧ年以上，隨著時間慢慢退色和風化為自然現象。

Ｑ：請問永生花可以保持多久？

Ａ：永生花也是不凋花和恆星花，使用特殊技術將鮮花用油質取代水分，脫色再染色處理，保持鮮花的質地與色澤，放置乾燥環境可保存2～3年。

Ａ：永生花最怕濕氣，千萬不能澆水喔!

​​Ｑ：請問訂製花禮會與官網的照片一模一樣嗎？

Ａ：花卉屬季節性，且植物生長有異，花禮皆為手工製作，若有部分花材缺貨，花藝師會以等值類似的花材替代，會維持最接近官網花禮的照片設計。

Ｑ：請問永生花有灰塵或花瓣變透明時如何處理？

Ａ：永生花如有灰塵時可用柔軟的毛刷輕拂，變透明時將永生花放置除濕機旁加強除濕。

[ 花禮訂購 ]

Ｑ：花禮要多久前訂購？

Ａ：官網下單付款成後，因花禮是手工客製化商品需2～4天工作日（不含假日）製作後出貨，請提早訂購預留收貨時間。

Ｑ：請問有貨到付款服務嗎？
Ａ：因花禮屬手工客製化商品，故無法提供貨到付款服務。

Ｑ：花禮可以退換貨嗎？

Ａ：根據消費者保護法規定，「易於腐敗，保存期限較短或解約時即將預期」之品項，不提供7日無條件退貨，故除嚴重瑕疵品外不接收退換貨。

Ｑ：請問付款方式？

Ａ：我們提供ＡＴＭ轉帳與線上信用卡付款。ＡＴＭ轉帳完成後，請提供上傳匯款帳號末5碼，確認完成後會安排手工製作。

[ 花禮運送 ]

Q：請問如何取貨？

Ａ：我們提供黑貓宅配/台北當日快遞/工作室自取服務。

Ｑ：請問可以指定到貨日期與時間嗎？

Ａ：黑貓宅配可指定日期與時段，提供（不指定/13點前/14點-18點），若無註明則預設不指定。週日不提供送貨。

＊物流量大時無法配合精準時間送達，敬請見諒。

＊黑貓宅配會依當日物流送貨情況，提早或延遲送達商品。

Ａ：專人快遞服務提供台北市與新北市（限雙北偏遠地區除外），提供（9點-14點/14點-19點）時段，若要指定時間請來電洽詢。

Ｑ：寄送花禮會受損嗎？

Ａ：我們會盡力妥善包裝您的商品，乾燥花與永生花為天然素材，運送過程中難免有碰撞，花材有些微掉落屬正常情況，不至於大範圍受損。